Cara membuka blokir Bank Jago yang terkunci (akun/kartu) dapat dilakukan dengan menghubungi Tanya Jago di 1500 746, via WhatsApp resmi, +62821-3738-0468 / +62821-714-2977, atau opsi "Lupa Password" di aplikasi. Untuk kartu debit, buka kunci langsung di menu Kartu Aplikasi.